Frist for avbestilling og endring (Cut-off) Fristen for å avbestille en ordre, eller gjøre endringer på en kommende levering, er søndag 5 dager før planlagt leveringstidspunkt. Vår faste cut-off er på søndager, og første mulige leveringsdag etter dette er den påfølgende fredagen.

Enkeltkjøp Dersom du har valgt et enkeltkjøp (engangslevering), gjelder de samme fristene. Vi bestiller varer til din ordre hver søndag midnatt, og du må kansellere kjøpet ditt innen søndagen før din ordre leveres.

Fast levering Du kan når som helst pause eller avslutte din faste levering via din brukerkonto hos Yrja. For at avbestillingen skal gjelde for din neste planlagte levering, må den gjøres innen søndager kl 0000, som oppgitt på faktureringsdato i din kundeportal. Dersom din faste levering avbestilles eller pauses etter at fristen har utløpt, vil den kommende kassen bli levert og belastet som planlagt. Oppsigelsen vil da tre i kraft fra neste leveringsperiode.

Frist for endringer

Endringer, pausing eller avslutning av fast levering må gjøres senest den spesifikke søndagen du blir informert trukket for din neste bestilling, typisk 5-10 dager før planlagt levering. Info om dette finner du alltid i din kundeportal.

Dersom endringer gjøres senere enn dette, vil den kommende leveringen fortsatt bli sendt som planlagt, og endringen vil gjelde fra neste leveringsperiode.

Det er kundens ansvar å sørge for at leveringen kan tas imot på avtalt leveringsdag, eller å gi Yrja beskjed i forkant dersom dette ikke er mulig. Dersom vi ikke mottar beskjed, og leveringen ikke kan tas imot som avtalt, kan reklamasjon knyttet til varens kvalitet, temperatur eller tilstand som følge av manglende mottak falle bort.

Varsel før levering

Du vil motta ordre-og leveringsinformasjon på mail minst 5 dager før planlagt levering, hvor du kan endre dine råvarer, pause avtalen eller kansellere.