Spørsmål og svar
Kvalitet og opprinnelse
Er maten fryst?
Ja, kjøtt og sjømat hos Yrja leveres dypfryst. Råvarene fryses ned når de er på sitt aller beste, slik at smak, næringsinnhold og kvalitet bevares helt fram til din fryser. Hver vare er tydelig merket med oppbevaringsråd og holdbarhet.
Hvor kommer maten fra?
Yrja samarbeider med håndplukkede norske bønder, fiskere og matforedlere som vi er stolte av å vise fram. Du kan bli kjent med produsentene våre på siden «Alle produsenter».
Er fisken villfanget eller fra oppdrett?
Vi tilbyr begge deler. Vår villfangede sjømat fiskes av lokale fiskere med skånsomme metoder i norske havområder. Laksen vi selger kommer fra en utvalgt produsent med fokus på bærekraft, lavere miljøpåvirkning og bedre plass per fisk. Uten antibiotika, kobberimpregnering eller GMO. Hvert produkt er tydelig merket.
Hvordan sikrer dere god dyrevelferd?
Vi velger kun produsenter som setter dyras behov og naturlige adferd først. Beite framfor bås, frihet til å bevege seg ute, naturlig fôr og rolige forhold. Du kan lese mer om hver produsents driftsmetode på «Alle produsenter».
Hvor finner jeg næringsinnhold og allergener?
Du finner næringsinnhold, ingredienser og allergener i produktbeskrivelsen på hvert enkelt produkt i nettbutikken. Trenger du mer detaljert informasjon hjelper kundeservice deg gjerne.
Hva betyr økologisk og beitende storfe?
Økologisk, beitende storfe lever ute hele beitesesongen, har god plass og naturlig liv, og spiser kun fôr fra økologisk landbruk. Helt uten kunstgjødsel eller kjemiske sprøytemidler. Strenge krav til dyrevelferd er en selvfølge, og resultatet er kvalitet du kan smake.
Praktisk info og levering
Hvordan handler jeg hos Yrja?
Velg blant vårt store utvalg utsøkte råvarer fra et stjernelag av matprodusenter. Du velger leveringsdagen og tidspunktet som passer deg og får råvareboksen din levert med frysebil av vår samarbeidspartner Gordon Delivery.
Hvordan fungerer fast levering?
Mange synes det er praktisk å få kvalitetsråvarer levert rett på døra jevnlig. Du kan endre, hoppe over og stoppe leveransene dine når som helst. Du betaler kun for de boksene du mottar.
Når og hvordan får jeg varene levert?
Du velger leveringsdagen og tidspunktet som passer deg best, og får råvareboksen din levert med frysebil av vår samarbeidspartner Gordon Delivery. Når leveransen nærmer seg kan du legge Du kan legge inn leveringsinstrukser når leveringen nærmer seg.
Hva skjer hvis jeg ikke er hjemme?
Da kan du velge å få boksen satt igjen utenfor døren, eller så prøver Gordon Delivery å levere til deg neste dag.
Hvor leverer dere?
Vi skal bli landsdekkene, og foreløpig leverer vi til det sentrale Østlandet. Skriv inn postnummeret ditt og sjekk om vi leverer til deg på forsiden av yrja.no.
Hvordan endrer eller pauser jeg en levering?
Logg inn på «Min konto» for å endre leveringsdato, hoppe over en levering eller sette abonnementet på pause. Du får alltid en e-post i god tid før neste levering, så du har tid til å gjøre endringer.
Kan jeg stoppe leveransene når jeg vil?
Så klart! Du kan stoppe leveransene veldig enkelt i din konto. Vi har ingen bindingstid.
Hvilke betalingsmåter tilbyr dere?
Vi tar imot Vipps, kort (Visa og Mastercard) og Klarna. All betaling skjer trygt og kryptert i kassen.
Konto og kundeservice
Kan jeg endre eller avbestille en ordre?
Ja. Så lenge ordren ikke er sendt fra lageret, kan du endre innhold, leveringsdato eller avbestille fra kundeportalen. Du får alltid en e-post i forkant med god tid til å gjøre endringer.
Når kan jeg endre eller avbestille en ordre?
Foreløpig kan du endre ordren frem til annenhver lørdag i partalls-uker. Dette er 8 dager før første mulige utlevering. Gjeldende leveringstid vil alltid være presentert på nettsiden.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan alltid sende oss en mail på post@yrja.no. Vi svarer normalt innen samme virkedag.